« La formation révèle l’aptitude et le terrain révèle la compétence. »
Les intervenants, consultants et formateurs de notre centre de formation vous accompagnent dans la prévention, les situations relationnelles complexes et la résolution de conflits, l’amélioration des relations sociales et l’optimisation de la qualité de vie au travail en Région Hauts-de-France
Nos domaines d’intervention
Chez conflits-formations, nous proposons des formations et accompagnements sur mesure pour renforcer les compétences collectives et individuelles dans les environnements professionnels complexes.
Nous accompagnons les représentants du personnel dans l’amélioration de leur fonctionnement collectif. À travers des coachings sur mesure, nous aidons les équipes et l’encadrement à renforcer leur posture, leur efficacité et leur légitimité au sein des instances.
Moyens pédagogiques :
– Support vidéo
– Pratiques réflexives
– Jeux de rôles
– Cas pratiques
Gestion apaisée des conflits
Résolution des tensions et litiges professionnels, pour restaurer la coopération dans les équipes.Renforcement des dynamiques collectives
Appui au développement des structures représentatives et associatives : CSE, syndicats, réseaux internes, associations.Appui à la négociation sociale
Conseil et accompagnement stratégique pour structurer des négociations collectives efficaces, respectueuses et pérennes.
Quelques exemples de nos formations :
Distinction entre la médiation institutionnelle et la médiation conventionnelle
Comprendre et analyser les comportements humains pour améliorer les interactions professionnelles
Savoir identifier les origines du conflits, les attitudes de chacun et avoir une communication efficace
Identifier les différentes étapes des relations au travail
Apprendre à gérer la complexité en entreprise
Instaurer la confiance et des valeurs fortes
Apprendre à développer un dialogue constructif et contributif
Intégrer la culture de la médiation : contexte historique, juridique et organisationnel
Acquérir des techniques de médiation et s’y entraîner
Comprendre son propre comportement dans le conflit et maîtriser la dimension émotionnelle
Concevoir son process de médiation
Envisager les spécificités du conflit
Comprendre la dimension systémique d’un conflit
Envisager les différents impacts du changement
Acquérir et expérimenter des techniques dédiées
Comprendre la dynamique des conflits
Apprendre à désamorcer un conflit
Mise en pratique à partir du vécu et des expériences
Comprendre la complexité des relations au sein de l’entreprise
Savoir repérer le moment où faire appel à un médiateur
Sensibiliser à la qualité relationnelle
promouvoir la médiation dans la prévention des risques psychosociaux
Connaître les points bloquants du dialogue
Ateliers de mise en situation
Savoir impulser une dynamique de groupe
Savoir faire émerger les besoins individuels et collectifs
Apprendre à développer un projet commun
Ateliers pratiques
Apprendre à détecter les risques d’une situation difficile
Connaître les techniques pour faire face à l’agressivité
Préserver son équilibre personnel et professionnel
Mise en pratique à partir du vécu et des expériences des participants
Optimiser son savoir être, ses savoir-faire et sa posture professionnelle
Prévenir les risques psycho-sociaux en équilibrant vie privée/vie pro
Apprendre à créer un climat de confiance avec ses clients
Inculquer une culture de la médiation afin de s’approprier les enjeux
Initier un changement de posture du participant sur son rôle, ses attentes et résultants en tant que Référent médiation dans une entreprise ou au sein d’une organisation
Création d’un climat propice à l’échange
Clarifier la situation
Savoir identifier vos propres points forts et points faibles
Instaurer un rapport de confiance
Cas pratique d’une négociation difficile
Analyse d’une médiation
Partager ses pratiques avec d’autres médiateurs
Prise de recul et réflexion du médiateur
Nous réaliserons ensemble le programme de formation et le projet pédagogique