Les conflits sont inévitables en entreprise : différences de personnalité, objectifs concurrents, problèmes de communication, changements organisationnels ou pressions de performance peuvent tous les alimenter. Mal gérés, ils dégradent le climat social, diminuent la productivité et augmentent l’absentéisme et le turn-over. La médiation apparaît comme une méthode efficace et souple pour résoudre les conflits de […]
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