La qualité d’un service de médiation externalisée — Enjeux, critères et bonnes pratiques
La médiation externalisée consiste à confier à un prestataire externe la gestion de processus de médiation entre parties (clients et entreprise, collaborateurs et employeur, usagers et administration, etc.). Pour que ce recours soit pertinent et durable, la qualité du service fourni par le prestataire est déterminante : elle conditionne la confiance, l’efficacité du règlement des […]
Conflits en entreprise – Prévenir, gérer et restaurer des relations de travail
Les conflits sont inévitables en entreprise : différences de personnalité, objectifs concurrents, problèmes de communication, changements organisationnels ou pressions de performance peuvent tous les alimenter. Mal gérés, ils dégradent le climat social, diminuent la productivité et augmentent l’absentéisme et le turn-over. La médiation apparaît comme une méthode efficace et souple pour résoudre les conflits de […]
Résoudre les conflits dans les organisations et les entreprises : comprendre, prévenir et résoudre durablement
Les conflits font partie intégrante de la vie des organisations et des entreprises. Qu’il s’agisse de désaccords stratégiques, de tensions relationnelles, de problèmes de communication ou de divergences de valeurs, les différends peuvent émerger à tous les niveaux hiérarchiques. Bien gérés, ils deviennent des leviers de transformation et d’innovation. Mal maîtrisés, ils fragilisent la performance […]
Le Harcèlement et les obligations de sécurité
Dans un arrêt du 8 janvier 2025, la Cour de cassation a rappelé que l’obligation de prévention des faits de harcèlement pesant sur l’employeur est indépendante de la qualification des faits par le salarié victime des agissements. Ainsi, alors que pour exclure la responsabilité de l’employeur, la cour d’appel a retenu que le salarié n’avait […]
On s’initie à la médiation judiciaire en Région Hauts-de-France
Une formation « initiation à la médiation judiciaire » a eu lieu les 7 & 8 juin 2023 à LILLE. Cette formation dispensée depuis 2017 s’inscrit dans les dispositions du code de procédure civile qui encadre la médiation judiciaire civile et conventionnelle. Avant de faire le choix de se lancer dans une formation longue et couteuse (+ de […]
Formation à la cohésion d’équipe » Impulser une dynamique qui inspire et motive les collaborateurs »
Réalisée le jeudi 16 mars 2023. Un lieu insolite (Péniche Aquila), du soleil, un intermède sensoriel, une formation active, voilà l’alliance parfaite pour répondre aux attentes de nos 14 participants. Voici quelques photos partagés de cette belle journée de formation à ARRAS, nous tenons à remercier tous les participants. Notre organisme certifié qualiopi peut vous proposer […]
Formation Initiation à la médiation judiciaire – LILLE
Prochainement : « formation à destination des personnes en charge des Relations et des affaires sociales »
Juin 2022 pour s’initier à la médiation judiciaire
Les inscriptions sont ouvertes pour une formation en visioconférence
Formation communication Visio